SERVICEサービスのご利用について

MOTOMOSのサービスをご利用される方は、
必ずこちらの『MOTOMOSサービス利用の注意事項』をご一読ください。

【お預かり中・リペア作業中について】

安全上の為お預かり直後にお品物の状態を
お写真でおさめさせていただいております。

付属品は作業上必要になる物のみ
お預かりさせていただきますので、
それ以外は ご自身で保管をお願いいたします。

リペア内容・混雑状況による納期の変動や、
お預かり後お品物の状態によって修理工程が変わり、
納期・リペア代金が変更になる場合がございます。
その際はご連絡をしご了承後作業に入らせていただきます。

LINE等でお問い合わせいただいたお品物を実際に拝見した際にリペアが難しいと判断させていただく場合がございます。
また著しく素材が劣化している場合もお断りさせていただきますので予めご了承ください。

近年の猛暑により革製品の素材変化が起こりやすい環境となっております。
これまでにない色落ちやベタつき等が増える傾向にあります。お預かり期間中、
万全な環境でお預かりさせていただきますが、
これらの事情により長期お預かりした際は劣化やベタつきが発生または進行する可能性がございますので予めご了承下さい。

ポリウレタン樹脂性、塩化ビニル樹脂性の合成皮革などは使用頻度に関わらず経年変化を生じ破損する場合がございます。
お品物の状態や素材によって風合いが変化する場合がございます。

色補修はコーティングと違い傷が付かなくなる、色が落ちなくなるということはございません。
また、型崩れを防止するものでもございませんのでご承知ください。

リペア内容によってはリペア完了後に正規のブランドショップでの修理が受付されない場合がございます。
予めご了承ください。

作業内容はご要望のあった内容のみを行いますので、気になる点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。

【送料について】

発送時の送料はお客様負担でお願いしております。リペア代と別途発送時の配送料を頂戴いたします。

【模倣品の取扱いについて】

当店は模倣品と正規品の真贋は専門外であるため行っておりません。
修繕を目的としたお客様のお品物は正規品に関わらずご対応させて頂きます。
リペア後に模倣品と判明した場合、当社では一切の責任を負いかねます。

【リペア完了後について】

リペア完了後、ご返送後10日以内の開封・確認をお願いしております。
10日を過ぎたお品物の不具合につきましては、賠償はできません

リペアの不具合などについては、ご返送後3ヶ月以内であれば無償にて再修理、再加工をしてお返しさせていただきます。
ご返送後3ヶ月以降でお品物の状態に変化が起きた場合の責任は負いかねますのでお知り置きください。

お預かり期間中に住所変更が生じた場合すぐにご連絡ください。
仕上がり日より3ヶ月を過ぎてもご連絡が付かずご返送ができない場合、
保管料として1点につき1日500円を申し受けます。
また仕上がり日から更に1年経過してもご連絡が付かずご返送ができない場合やむなく処分の対象となりますのでご了承願います。